Modix produktreturpolicy
1. Returnera oöppnade föremål – Köparen kan returnera oöppnade varor i originalförpackningen inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varorna. En full återbetalning kommer att tillhandahållas efter att varorna har tagits emot och inspekterats. Du måste erhålla en Returned Merchandise Authorization (RMA) via e-post från innan du skickar tillbaka varorna till oss. Kontakta Modix säljteam för en returförfrågan på sales@modix3d.com/
2. Hur man returnerar en vara – Köparen bör kontakta Modix för en returförfrågan för att bekräfta returadressen. Begäran ska innehålla anledningen till begäran om retur och bilder på varorna i originalförpackning. Köparen står för kostnaden för returförsändelsen.
Varor kommer att skickas inom 14 dagar från datumet för returbekräftelsen från Modix.
Returadress kommer att tillhandahållas baserat på din plats. Amerikanska kunder kommer att behöva skicka till vårt lager i New Jersey, kunder i Europa kommer att bli ombedda att skicka det till vårt lager i Nederländerna och resten till Tel Aviv, Israel. Exakt adress och annan leveransinformation kommer att tillhandahållas via e-post.
3. Returnera öppna/begagnade föremål – När varorna väl har öppnats och/eller använts bekräftas inte returen automatiskt. Eftersom våra 3d-skrivare levereras som självmonterande kit, ombeds du först att samarbeta med vårt supportteam för att få skrivaren till önskad prestanda.
4. Otillåten retur – Varje retur som görs av Köparen utan skriftligt returtillstånd från Modix kommer att betraktas som en otillåten retur ("Oauktoriserad retur"). Obehöriga returer kommer inte att bli föremål för återbetalning.
5. Fraktkostnader – Observera att alla återbetalningar INTE inkluderar frakt och/eller andra avgifter som budtransaktioner eller tullavgifter, tariffer, skatter och tullar. Eventuella avgifter för lagerpåfyllning kommer att dras av från det totala återbetalningsbeloppet.
6. Underlåtenhet att slutföra tullklarering – Du får inte begära återbetalning om du misslyckas med att slutföra tullklareringen eller misslyckas med eller vägrar att hämta dina produkter vilket resulterar i att produkter returneras eller förstörs av tullkontoret. Köpare kommer att betala avgifterna för att returnera varorna till försändelsens ursprung och betala tillbaka för de nya fraktkostnaderna.
7. Hur vi betalar – Behandlingstiden för återbetalningskredit kan variera beroende på betalningsmetod. Återbetalningar via kreditkort kan ta 14-20 arbetsdagar innan de återspeglas på ditt konto, medan banköverföringar kan vara snabbare.
Policyuppdateringsdatum: oktober–21 oktober 2021
