Modix sin produktreturpolicy
1. Retur av uåpnede varer – Kjøper kan returnere uåpnede varer i originalemballasje innen 14 dager fra dagen for mottak av varene. Full refusjon vil bli gitt etter at varene er mottatt og inspisert. Du må få en returgodkjenning (RMA) via e-post fra før du sender oss tilbake varene. Vennligst kontakt Modixs salgsteam for en returforespørsel på sales@modix3d.com/
2. Hvordan returnere en vare – Kjøper bør kontakte Modix for en returforespørsel for å bekrefte returadressen. Forespørselen bør inneholde årsaken til anmodningen om retur og bilder av varene i originalemballasje. Kjøper vil bære kostnadene ved å returnere forsendelsen.
Varer vil bli sendt innen 14 dager fra datoen for returbekreftelsen gitt av Modix.
Returadresse vil bli oppgitt basert på din plassering. Amerikanske kunder vil bli bedt om å sende til vårt lager i New Jersey, kunder i Europa vil bli bedt om å sende det til vårt lager i Nederland og resten til Tel Aviv, Israel. Nøyaktig adresse og annen forsendelsesinformasjon vil bli gitt på e-post.
3. Retur av åpne/brukte varer – Når varene er åpnet og/eller brukt, bekreftes ikke returen automatisk. Siden våre 3d-skrivere leveres som selvmonteringssett, bes du først om å samarbeide med vårt supportteam for å få skriveren til ønsket ytelse.
4. Uautorisert retur – Enhver retur foretatt av Kjøper uten skriftlig returautorisasjon fra Modix vil bli ansett som en uautorisert retur ("Uautorisert retur"). Uautorisert retur vil ikke være gjenstand for refusjon.
5. Fraktkostnader – Vær oppmerksom på at alle refusjoner IKKE inkluderer frakt og/eller andre avgifter som budtransaksjoner eller tollavgifter, tariffer, skatter og avgifter. Eventuelle lagergebyrer vil bli trukket fra totalbeløpet for tilbakebetaling.
6. Unnlatelse av å fullføre egengodkjenning – Du kan ikke be om refusjon hvis du ikke klarer å fullføre tollbehandlingen eller ikke klarer eller nekter å hente produktene dine, noe som resulterer i at produkter returneres eller destrueres av tollkontoret. Kjøpere vil betale gebyrene som er involvert i å returnere varene til forsendelsens opprinnelse og tilbakebetale for de nye fraktkostnadene.
7. Hvordan vi betaler – Behandlingstiden for refusjonskreditt kan variere avhengig av betalingsmåten. Det kan ta 14–20 virkedager før refusjon via kredittkort gjenspeiles på kontoen din, mens kablede bankoverføringer kan være raskere.
Dato for oppdatering av retningslinjene: 21. oktober 2021
