Productretourbeleid van Modix
1. Ongeopende artikelen retourneren – Koper kan ongeopende artikelen in de originele verpakking retourneren binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de artikelen. Een volledige terugbetaling zal worden verstrekt nadat de artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd. U moet een Returned Merchandise Authorization (RMA) per e-mail verkrijgen voordat u ons de artikelen terugstuurt. Neem contact op met het verkoopteam van Modix voor een retourverzoek via sales@modix3d.com/
2. Hoe een artikel retourneren – De koper dient contact op te nemen met Modix voor een retourverzoek om het retouradres te bevestigen. Het verzoek dient de reden van het verzoek tot retournering en foto's van de artikelen in de originele verpakking te bevatten. De koper draagt de kosten van de retourzending.
Artikelen worden binnen 14 dagen verzonden vanaf de datum van de retourbevestiging die door Modix is verstrekt.
Het retouradres wordt verstrekt op basis van uw locatie. Amerikaanse klanten moeten het naar ons magazijn in New Jersey sturen, klanten in Europa moeten het naar ons magazijn in Nederland sturen en de rest naar Tel Aviv, Israël. Het exacte adres en andere verzendgegevens worden per e-mail verstrekt.
3. Retourneren van open/gebruikte artikelen – Zodra de artikelen zijn geopend en/of gebruikt, wordt een retour niet automatisch bevestigd. Aangezien onze 3D-printers worden geleverd als zelfmontagekits, wordt u eerst vriendelijk verzocht om samen te werken met ons supportteam om de printer in een gewenste prestatie te brengen.
4. Ongeoorloofde retourzending – Elke retour die door de koper wordt gedaan zonder een schriftelijke retourautorisatie van Modix, wordt beschouwd als een ongeoorloofde retourzending (“Ongeautoriseerde retourzending”). Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet gerestitueerd.
5. Verzendkosten – Houd er rekening mee dat alle restituties GEEN verzendkosten en/of andere kosten omvatten, zoals koerierstransacties of douanekosten, tarieven, belastingen en heffingen. Eventuele kosten voor het opnieuw bevoorraden van het magazijn worden in mindering gebracht op het totale bedrag van de terugbetaling.
6. Het niet voltooien van de inklaring - U kunt geen restitutie aanvragen als u de douane-inklaring niet voltooit of uw producten niet ophaalt of weigert, waardoor producten worden geretourneerd of vernietigd door het douanekantoor. Kopers betalen de kosten die gemoeid zijn met het terugzenden van de artikelen naar de oorsprong van de zending en betalen de nieuwe verzendkosten terug.
7. Hoe we betalen – De verwerkingstijd van het terugbetalingskrediet kan variëren, afhankelijk van de betalingsmethode. Het kan 14-20 werkdagen duren voordat terugbetalingen via creditcards op uw rekening worden weergegeven, terwijl overboekingen via een overboeking sneller kunnen zijn.
Datum beleidsupdate: 21 oktober 2021
