Politique de retour des produits de Modix
1. Retour des articles non ouverts - L'acheteur peut retourner les articles non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception des articles. Un remboursement complet sera fourni après la réception et l'inspection des articles. Vous devez obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) par e-mail avant de nous renvoyer les articles. Veuillez contacter l'équipe commerciale de Modix pour une demande de retour à sales@modix3d.com/
2. Comment retourner un article – L'acheteur doit contacter Modix pour une demande de retour afin de confirmer l'adresse de retour. La demande doit inclure la raison de la demande de retour et des photos des articles dans leur emballage d'origine. L'acheteur supportera les frais de retour de l'expédition.
Les articles seront envoyés dans les 14 jours suivant la date d'avis de confirmation de retour fournie par Modix.
L'adresse de retour sera fournie en fonction de votre emplacement. Les clients américains devront l'envoyer à notre entrepôt du New Jersey, les clients européens seront invités à l'envoyer à notre entrepôt aux Pays-Bas et le reste à Tel Aviv, en Israël. L'adresse exacte et d'autres informations d'expédition seront fournies par e-mail.
3. Retour des articles ouverts/utilisés – Une fois les articles ouverts et/ou utilisés, un retour n'est pas confirmé automatiquement. Étant donné que nos imprimantes 3D sont livrées sous forme de kits d'auto-assemblage, vous êtes d'abord prié de coopérer avec notre équipe d'assistance afin d'amener l'imprimante aux performances souhaitées.
4. Retour non autorisé – Tout retour effectué par l'acheteur sans une autorisation de retour écrite de Modix sera considéré comme un retour non autorisé (« retour non autorisé »). Les retours non autorisés ne feront pas l'objet d'un remboursement.
5. Frais d'expédition – Veuillez noter que tous les remboursements n'incluent PAS les frais d'expédition et/ou d'autres frais tels que les frais de transaction de messagerie ou les frais de douane, les tarifs, les taxes et les droits. Tous les frais de réapprovisionnement de l'entrepôt seront déduits du montant total du remboursement.
6. Défaut de terminer le dédouanement - Vous ne pouvez pas demander un remboursement si vous n'effectuez pas le dédouanement ou si vous omettez ou refusez de récupérer vos produits, ce qui entraîne le retour ou la destruction des produits par le bureau de douane. Les acheteurs paieront les frais impliqués dans le retour des articles à l'origine de l'expédition et rembourseront les nouveaux frais d'expédition.
7. Comment nous payons - Le délai de traitement du crédit de remboursement peut varier en fonction du mode de paiement. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre 14 à 20 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, tandis que les virements bancaires peuvent être plus rapides.
Date de mise à jour de la politique : 21 octobre 2021
