Modixin tuotteiden palautuskäytäntö
1. Avaamattomien tuotteiden palauttaminen – Ostaja voi palauttaa avaamattomat tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Täysi hyvitys toimitetaan, kun tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu. Sinun on hankittava palautusoikeus (RMA) sähköpostitse ennen kuin lähetät tuotteet takaisin. Ota yhteyttä Modixin myyntitiimiin palautuspyyntöä varten osoitteessa sales@modix3d.com/
2. Kuinka palauttaa tuote – Ostajan tulee ottaa yhteyttä Modixiin palautuspyyntöä varten vahvistaakseen palautusosoitteen. Pyynnössä tulee sisältää palautuspyynnön syy ja valokuvat alkuperäispakkauksessa olevista tuotteista. Ostaja vastaa lähetyksen palautuskustannuksista.
Tuotteet lähetetään 14 päivän kuluessa Modixin toimittamasta palautusvahvistuspäivästä.
Palautusosoite annetaan sijaintisi perusteella. Yhdysvaltalaisia asiakkaita pyydetään lähettämään varastoomme New Jerseyssä, Euroopassa olevia asiakkaita pyydetään lähettämään se varastoomme Hollannissa ja loput Tel Aviviin Israeliin. Tarkka osoite ja muut toimitustiedot toimitetaan sähköpostitse.
3. Avointen/käytettyjen tavaroiden palauttaminen – Kun tuotteet on avattu ja/tai käytetty, palautusta ei vahvisteta automaattisesti. Koska 3D-tulostimemme toimitetaan itseasennussarjoina, pyydämme sinua ensin ystävällisesti tekemään yhteistyötä tukitiimimme kanssa, jotta tulostin saadaan haluttuun suorituskykyyn.
4. Luvaton palautus – Kaikki ostajan tekemät palautukset ilman Modixin kirjallista palautuslupaa katsotaan luvattomaksi palautukseksi ("Luvaton palautus"). Luvattomista palautuksista ei hyvitetä.
5. Toimituskulut – Huomaa, että kaikki hyvitykset EIVÄT sisällä toimituskuluja ja/tai muita maksuja, kuten kuriiri- tai tullimaksuja, tariffeja, veroja ja tullimaksuja. Varaston täydennysmaksut vähennetään hyvityksen kokonaissummasta.
6. Tulliselvityksen suorittamatta jättäminen – Et voi pyytää palautusta, jos et suorita tulliselvitystä tai laiminlyö tai kieltäytyy noutamasta tuotteitasi, minkä seurauksena tuotteet palautetaan tai tuhoutuu tullitoimipaikassa. Ostajat maksavat kulut, jotka liittyvät tuotteiden palauttamiseen lähetyksen lähtökohtaan, ja korvaavat uudet toimituskulut.
7. Kuinka maksamme – Hyvityksen käsittelyaika voi vaihdella maksutavan mukaan. Luottokorteilla suoritettujen hyvitysten näkyminen tililläsi voi kestää 14–20 arkipäivää, kun taas pankkisiirrot voivat olla nopeampia.
Käytännön päivityspäivä: 21. lokakuuta 2021
