Produktrückgaberichtlinie von Modix
1. Rücksendung ungeöffneter Artikel – Der Käufer kann ungeöffnete Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Artikel zurückgeben. Eine volle Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Artikel. Sie müssen eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) per E-Mail einholen, bevor Sie die Artikel an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie das Verkaufsteam von Modix für eine Rücksendeanfrage unter sales@modix3d.com/
2. So senden Sie einen Artikel zurück – Der Käufer sollte Modix für eine Rücksendeanfrage kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu bestätigen. Der Antrag sollte den Grund für den Rücksendeantrag und Fotos der Artikel in der Originalverpackung enthalten. Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.
Die Artikel werden innerhalb von 14 Tagen nach dem von Modix bereitgestellten Datum der Rücksendebestätigung versandt.
Die Rücksendeadresse wird basierend auf Ihrem Standort angegeben. US-Kunden müssen es an unser Lager in New Jersey senden, Kunden in Europa werden gebeten, es an unser Lager in den Niederlanden und den Rest nach Tel Aviv, Israel, zu senden. Die genaue Adresse und andere Versandinformationen erhalten Sie per E-Mail.
3. Rückgabe offener/gebrauchter Artikel – Sobald die Artikel geöffnet und/oder verwendet wurden, wird eine Rückgabe nicht automatisch bestätigt. Da unsere 3D-Drucker als Selbstbausätze geliefert werden, bitten wir Sie zunächst, mit unserem Support-Team zusammenzuarbeiten, um den Drucker in die gewünschte Leistung zu bringen.
4. Unbefugte Rückgabe – Jede Rücksendung durch den Käufer ohne schriftliche Rücksendegenehmigung von Modix gilt als nicht autorisierte Rücksendung („unautorisierte Rücksendung“). Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht erstattet.
5. Versandkosten – Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen KEINE Versand- und/oder andere Gebühren wie Kurier- oder Zollgebühren, Zölle, Steuern und Abgaben beinhalten. Jegliche Lagerauffüllungsgebühren werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
6. Versäumnis, die Zollabfertigung abzuschließen – Sie können keine Rückerstattung verlangen, wenn Sie die Zollabfertigung nicht abschließen oder Ihre Produkte nicht abholen oder abholen, was dazu führt, dass Produkte vom Zollamt zurückgegeben oder zerstört werden. Käufer tragen die Gebühren für die Rücksendung der Artikel an den Versandort und erstatten die neuen Versandkosten.
7. Wie wir bezahlen – Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungskredite kann je nach Zahlungsmethode variieren. Rückerstattungen per Kreditkarte können 14 bis 20 Werktage dauern, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden, während Banküberweisungen per Banküberweisung möglicherweise schneller sind.
Datum der Richtlinienaktualisierung: 21. Oktober 2021
