Modix' produktreturpolitik
1. Returnering af uåbnede varer – Køber kan returnere uåbnede varer i original emballage inden for 14 dage fra dagen for modtagelse af varerne. En fuld refusion vil blive leveret, efter at varerne er modtaget og efterset. Du skal indhente en Returned Merchandise Authorization (RMA) via e-mail fra før du sender os varerne tilbage. Kontakt venligst Modix' salgsteam for en returanmodning på sales@modix3d.com/
2. Sådan returnerer du en vare – Køber skal kontakte Modix for at få en returanmodning for at bekræfte returadressen. Anmodningen skal indeholde årsagen til anmodningen om returnering og billeder af varerne i original emballage. Køber afholder omkostningerne ved returnering af forsendelsen.
Varer vil blive sendt inden for 14 dage fra datoen for returbekræftelsen, som er angivet af Modix.
Returadresse vil blive angivet baseret på din placering. Amerikanske kunder vil blive bedt om at sende det til vores lager i New Jersey, kunder i Europa vil blive bedt om at sende det til vores lager i Holland og resten til Tel Aviv, Israel. Præcis adresse og andre forsendelsesoplysninger vil blive leveret via e-mail.
3. Returnering af åbne/brugte varer – Når varerne er åbnet og/eller brugt, bekræftes en returnering ikke automatisk. Da vores 3d-printere leveres som selvsamlingssæt, bedes du først venligst samarbejde med vores supportteam for at bringe printeren til den ønskede ydeevne.
4. Uautoriseret returnering – Enhver returnering foretaget af Køber uden skriftlig returtilladelse fra Modix vil blive betragtet som en uautoriseret returnering ("Uautoriseret returnering"). Uautoriseret returnering vil ikke være genstand for en refusion.
5. Forsendelsesomkostninger – Bemærk venligst, at alle refusioner IKKE inkluderer forsendelse og/eller andre gebyrer såsom kurertransaktioner eller toldgebyrer, tariffer, skatter og afgifter. Eventuelle lagergebyrer vil blive trukket fra det samlede tilbagebetalingsbeløb.
6. Manglende fuldførelse af kundegodkendelse – Du kan ikke anmode om tilbagebetaling, hvis du undlader at fuldføre fortoldningen eller undlader eller nægter at afhente dine produkter, hvilket resulterer i, at produkter returneres eller destrueres af toldstedet. Købere skal betale gebyrerne, der er involveret i at returnere varerne til forsendelsens oprindelse og tilbagebetale for de nye forsendelsesomkostninger.
7. Sådan betaler vi – Behandlingstiden for tilbagebetalingskredit kan variere afhængigt af betalingsmetoden. Det kan tage 14-20 hverdage, før tilbagebetalinger via kreditkort vises på din konto, hvorimod kablede bankoverførsler kan være hurtigere.
Politikopdateringsdato: oktober-21. oktober 2021
